ベンチャーと自営業または中小企業との差異は、大きく分けて三つあります。まず一つ目は拡大戦略を描いているかどうか、です。自営業も中小企業も基本的に本能的な目標は「生き残る」ことであり、できるだけ長い間事業の存続を目指すというものです。それ自体はベンチャー企業も変わりませんが、ベンチャーでは事業の存続以上に成長を目指し、拡大を続けようとするDNAを持っているものです。まとめてみれば、中小企業は存続、ベンチャーは成長というDNAを持つ企業体であると言えるでしょう。

経営者以外の株主がいるということは、彼らに投資に見合うリターンを用意しなければならないということです。また、資金が乏しくて高い給料を払えないかわりに、ベンチャーはストックオプション（役員や従業員が、一定期間内に、あらかじめ決められた価格で、所属する会社から自社株を購入できる権利）の付与を行うことで優秀な社員を確保しようとします。ストックオプションを行使すれば、その時点での株価との差額を利益になるので、社員としてもリターンを受けられることになるのです。そのリターンを生むための方法がIPOとM&Aということになります。IPOやM&Aをするときには株主は保有している株式を売る機会を得ます。
現在僕が経営しているモディファイ（http://www.modiphi.com）という会社は、2008年に創業した法人向けのWebアプリケーションサービスをインターネット経由で提供する会社です。2010年7月にいったん国内大手のネット広告会社オプトの傘下に入りましたが、2011年12月にMBO（経営陣による企業買収）という手法を使って再独立を果たしました。つまり、改めて出口戦略を策定するベンチャー企業として再出発したのです。

三つ目は、社会を変えたいという強い想いがあるかないかです。事業目標に社会貢献につながるミッションを定めている企業は多いですが、スタートアップには特に具体的なミッションステートメントが必要になります。

逆説的ですが、拡大戦略と出口戦略を全うするには、消費者や顧客企業を引きつける製品やサービスを作り上げる必要があります。同時に投資家や株式市場の関心を集めるだけの売上や利益を生み出さねばなりません。そのためには、起業家には強い意欲が必要です。単に金儲けをしたいと思うだけでは足りません。社会を変えたい、人々の生活をより良くしたいといった社会貢献につながるような想いがなければ、数年にわたるハードワークに耐えていくことは難しいし、顧客や消費者、投資家や株式市場に受け入れられることもできないでしょう。

例えば僕が経営するモディファイは、インターネットをより使いやすく便利に改良（モディファイ）し、それによってリアルな社会生活も改善していくことをミッションとしており、それをそのまま社名にしています。
ベンチャー起業を創業したり、敢えて就職先として選択する以上、一攫千金を目指すのが当たり前だし、金儲けを否定するようなつもりはありません。野心や大望を持つことはいいことです。

しかし、それだけではない、一種のきれいごとを言うのは、自分自身にとっての大義名分を持つことであり、人は自分自身に向けてさえ良い人を装うことで心の安定を図るような弱さがあるのです。ベンチャーとして急成長を目指すためには金だけではなく社会的な評価を得る、名声を得るという形のない栄誉もセットにしていなかればならないのです。

2012年、始動です。

といってももう6日ですが、年末年始はこもって2012年飛躍のための道具をいろいろと仕込んでいました。

年末年始というと、年間の総括や今年の動向予測等がメディア上にたくさんアップされます。僕としても当然それらについては頭の中でグルグルと描きつつ、その描いたものについては自らの仕事を主体として体現していくことを第一義にしたいな、と思っています。

それを前提に、2012年のソーシャルメディア界隈でビジネスをしていく者として、ここではちょっとばかり概念的な思いを述べてみます。

それは、

「ソーシャルメディアを極めて客観視しながら、ソーシャルメディアにまつわるビジネスを展開したい」

ということです。

 つまり、ソーシャルメディアからある種の距離を置きたいな、と。ソーシャルメディア界隈でビジネスをしていながら、そこから距離を置くとは逆説のようですが、ソーシャルメディアに偏った視点を持ちすぎると本質的なソーシャルメディアの取扱ができなくなると常々感じているからこその表現です。

この世界にいると、どうしてもソーシャルメディアのパワーを必要以上に感受してしまいます（そして、そのパワーは実際偉大であることは間違いないと思っています）。

一方、例えば日本におけるFacebookユーザー数は昨年終盤で500万人を超えたところで対人口比では4％程度、対インターネット人口比でも5％程度の普及率です。Facebookのみでリーチできるボリュームは、昨年締めた時点ではまださほど多くはありません（あくまでもユーザーの性質論等をさておいての、ボリュームだけに限った話ですが）。そもそも、ソーシャルメディアとたいして関わらずに生きている人々などたくさんいます。また、Facebookやmixi内でアカウントやページを開設することそのものだけで、ソーシャルメディアマーケティングにはなりません。そして、いいね！を押されることが、100%つながりや支持そのものなのだとも思えません。

ソーシャルメディアというものに大いなる可能性を感じているだけに、あえてそういうことを踏まえてソーシャルメディアに対峙する必要があるのだと考えている訳です。

2012年は、日本でもFacebookユーザーが相応の数まで増加を続けるはずですし、それを活用したマーケティングも「よくできたページを設けました」「ただ、いいね！の数を集めました」という域を抜け出した好事例も増えてくると思います（というより、自らが作らねばと）。EC領域においても、ソーシャルメディアを介して生まれる消費が昨年よりはかなり具体的に形作られると考えています。そして、魅力的なソーシャル系サービスの新しい誕生と既存サービスの様々な革新が交差し、ますますアクティブな2012年のソーシャルメディア界隈になるに違いありません。

今年も一年、宜しくお願いします。kazu

そんな今年の、インターネット界隈の最たるトピックはFacebookでした。

世界中で席巻し続けているFacebook、今年は日本でも着実にユーザーを拡大し、「Facebookのある生活」が多くの人々に浸透し始めました。

僕らが「Facebookマーケティング」という本を書いていた頃（昨年の暮れ～年初）は、“Facebookって日本でも本当に使われるの？”という疑念に対する見解をしばしば求められていました。最近に至っては、その手のことを問われることがほとんどなくなったことを考えると、ようやくその疑念も払拭されてきたということでしょう（2007年当初、“スマートフォンなんて日本で広まらないよ”と少なからずの人が言っていたこと同様、大きな変化に対する疑念先行は付き物ですね、つくづく）。

そのFacebookの肝は何といっても「いいね！」という、シンプル極まりないコミュニケーション機能です。世界を席巻するサービスとしてはいささか拍子抜けするくらいシンプルなこの機能がどれほど重要機能であるかということは、実際にFacebookを利用するユーザーであれば合点がいくでしょう。

あらゆる投稿に対して「いいね！」という意思表示を万能化することの難しさはあるにせよ（「いいね！」するには相応しくない投稿内容も多々ある訳です）、「いいね！」という善意的表現にほぼ絞ったコミュニケーションを成立させる新しい社会（ソーシャルメディア）は人々を魅了しました。Facebookに投稿し「いいね！」されるコミュニケーションの簡便性と喜びは、ブログやTwitterへの投稿では得難い類いのものがあります。また、現実の生活の中では、自分が発した言葉に対してFacebook内ほど多くの善意的表現を寄せられることも滅多にない、そのような体感が人々をFacebookへと引き寄せたのです。とにかくFacebookの中は、善意的な意思表示のやりとりで覆い尽くされ、その側面ではある種の居心地の良さを提供しています。

またマーケティングという観点では、Facebookページを立ち上げ、そこに「いいね！」を集めるということに熱が入り始めた一年でした。「いいね！」を大量に獲得したページというだけで注目もされるため、何はともあれまずは「いいね！」を獲得することありきの一年であったかもしれません。

もちろん、Facebookマーケティングの初動としては、まずはFacebookページを立ち上げ、「いいね！」を獲得するというアプローチ自体は間違ってはいません（というより、それがなければ始まらない面もある訳です）。しかし、Facebookページに「いいね！」をされたからといって、それがイコールロイヤルユーザーと化す訳ではないし、実際にそのページで紹介する物やサービスを買ってくれるユーザーという訳でもない。もしかしたらその候補者と言える人が含まれているかもしれないけれど、そうとも限らない。さほど「いいね！」と思われていなくても、何となく押されたものもあるかもしれない。「いいね！」をしてくれたユーザーのニュースフィードでページの投稿が拾われるとも限らないし、「いいね！」をしてくれたユーザーが二度と訪問してくれないかもしれない。

とは言え、今年はあくまでもFacebookをマーケティングに活用するというスタートラインに乗っかるフェイズ（ページを持ち、「いいね！」を集める）だったとすれば、それはそれで価値あり、と思います。そして今年はまだ幕開けみたいなものなので、これからこのスタートラインに乗ろうという企業や人はもっともっと増え続けるでしょう。

しかしやがてスタートラインに乗っかるフェイズが熟してくると、その後は「いいね！」の意味へのもっと深い思慮が働き始める気がします。それはつまり、形骸的な「いいね！」の価値が薄れ（疑われ）、本当の「いいね！」を得るために必要な思慮です。前者は「いいね！」の物理的数量を得るためのテクニックだとすれば、後者は質を伴った「いいね！」を得るための思慮です。マーケティングという観点でも、後者をいかに得られるかこそが重要になると考えます。ソーシャルメディア経由のコマースのコンバージョンを考えるに当たっても、消費につながる「いいね！」は、すなわち後者の「いいね！」が該当するはずです。

やがて「いいね！」も数から質へ、そこに企業や人がフォーカスする時がくると思っています。

-kazu

有楽町ルミネのマーケティング戦略は、僕たちが提唱しているソーシャルメディアマーケティングの「直接対決戦」のセオリー通りの手法が用いられています。

テレビCMのクリエイティブは全部で5種類あります。
すべてこのFacebookページへの導線で終わらせており、検索サイトへの誘導は捨てています。
SEO／SEM（検索エンジン最適化＆検索エンジンマーケティング）からSMO／SMM（ソーシャルメディア最適化＆ソーシャルメディアマーケティング））へのパラダイムシフトの良い事例と言えるでしょう。

あとは、順当に集めたFacebookページのファンによるトラフィックをさらにWeb全体に拡散し、そのトラフィックを今度はオフラインのトラフィックに変換させる、すなわち実際に店舗に足を運ばせる、顧客として定着させるという戦略が必要になります。このようなオンラインのトラフィックから、オフラインのトラフィックすなわち実店舗への誘導につなげることをO2O（Online to Offline）と言いますが、今後どのような手法を用いてくるか見物ですね。

我田引水ですが、僕たちの原点は『ソーシャルメディアマーケティング』にあり、TwitterからFacebookにソーシャルメディアマーケティングの主役がかわりつつあるいまでも、考え方として基本中の基本を学ぶためには必携の書であると自負しています。

• 新書: 208ページ
• 出版社: ソフトバンククリエイティブ (2011/9/20)
• ISBN-10: 4797367407
• ISBN-13: 978-4797367409
• 発売日： 2011/9/20

mixiが “ 誰でも簡単に開設できるソーシャルページ ”「mixiページ」を2011年8月31日より開始しました。僕たちも、だいぶ以前よりこの構想が世にお披露目される日を楽しみにしていましたし、この数日、本件の話題は各所で賑わいをみせています。ページの数も、開始からたった2、3日で、10万の桁に届くような勢いです。

さて、そのmixiページの概要や機能については、ニュースリリースやそれを報じるメディア、ブログ等で多数解説されていますので、ここではあえて割愛させていただきます。

mixiは機能追加や廃止の度に賛否両論が激しく巻き起こりがちですが、ネガティブなものも含めて、mixiの存在感の大きさの裏返しであると感じています。いろいろな意味で鳴り物入りの「mixiページ」ですから、予想通り今回もプラスマイナス様々な観点から語られています。

その中で揶揄的な論として目立つのは、「Facebookページ」の後乗り的であり、存在意義が見出せないというものです。SNS特有のクローズドな領域に対し（mixiはこれを「ホームエリア」と称す）、検索エンジンにもクロールされるオープンな領域（mixiはこれを「タウンエリア」と称す）を設けたという点においてはFacebookページと同様であり、後乗りだと言われてしまえばそれまでかもしれません。SNSにおけるページ構造に関しては、先駆してきたFacebookに一日の長があるのも事実です。

一方、現状のFacebookページが完全無欠とも言えない以上、日本最大級のユーザーを抱えるmixiが「mixiとしてのページのあり方」を示し、Facebookへの対抗を試みること自体は肯定的に捉えたいところです。

mixiページは、Facebook以上にページに訪れる人の頻度や粘着性を高めることを志向していくとみています。例えばFacebookページにおいては、ページとユーザーのフィードが混在するのに対し、mixiページにおいては、ページのフィードが目にとまりやすいように区分表示されるようになっていることもその一つです。

そして、Facebookよりページ制作を簡易にしたことで、個人や店舗がSNS内にページを持つことの敷居を下げている点がポイントです。個人や小規模な店舗がFacebookページを立ち上げ、そこに数千、数万とファンを集めることは容易なことではありません。加えて、Facebookページにファンを集めてから、次の大きな壁が待ち受けています。形上のファン（「いいね！」を押してくれたユーザー）が多数いたとしても、頻繁に訪れてもらい、ページになんらかのベネフィットをもたらしてくれるようになるには、とても骨が折れます。相応の仕掛け、運用を継続的に施さなければ、“とえあえず存在するページ”になってしまいます。つまり、立ち上げとその後、２段構えのハードルがある訳です。

それに対しmixiページはどのようにその優位性、価値を築けばよいのでしょうか。まず、立ち上げの簡便さにより小さな店舗などでも気楽にSNS内ページを持てるという前提を提供し、ページを持つ層の裾野を拡げたことは事実です。そこに、仮に１ページ当りのファンが少数であっても、距離感の近いリアルなユーザー（店舗であればお客さん）との頻繁なコミュニケーションを促す仕組みを提供できれば、ページ単位のユーザーとの粘着性をFacebook以上に高めることは可能です。その意味でも、サードーパーティがmixiページにアドオンするアプリ（クーポン系など）を提供しやすくなる環境づくり、特にページとユーザーの粘着力を高めるようなアプリ提供への注力が重要ではないでしょうか。

つまり、Facebookがカバーしきれない個人や店舗のページをmixiが多数抱え、その中にリアルで粘着性の強いコミュニケーションを体現する仕組みを提供できるかが鍵であると考えます。まさにそれこそが、mixiページとしてのひとつの価値になり得るからです。ただし、簡易に立ち上げられるメリットが生んでいる弊害として、サービス開始以降、著作権、肖像権の侵害等の規約違反のページが無数に立ち上がり続けています。mixiページ特有の優位性を築くためにも、その問題への早急な対処が課題です。

mixiの強みは（対Facebookの観点で）、日本国内での保有ユーザー数のアドバンテージ、特に地方や若年層のユーザーを多く抱えている点です。ネットのアクティブ層や都市部やローカルではmixi離れとFacebook傾倒は顕著ですが、地方や若年層の新規ユーザーなどにとってはまだmixiはフレッシュであり、“SNSといえばmixi”と思っているユーザーは実際のところ少なくありません。

この強みをフルに活かして、ローカルの店舗や個人の趣味のページの数でFacebookを圧倒し、小規模であっても粘着力（訪問頻度とコミュニケーション度合い）の高いページ群を築き上げてくことでmixi全体のパワーアップにつなげることはできるはずです。もちろん、先の規約違反ページへの対応を早期に施し、いかに良質なページ群を生成できるかが重要であることは言うまでもありません。

今回のmixiページは、mixiタウン構想の第一弾ということで、オープン化が強化されていくと思います。僕たちとしては特定のソーシャルメディアの一人勝ちというより、複数のサービスがそれぞれのエッジを磨き、ソーシャルメディア全体が発展していくことを望んでいます。

その意味でも、mixiタウン構想の今後に注目しています。