SNSで顧客の生の声を把握し送客につなげる--NTTコムオンライン塚本氏

ビッグデータをリアルタイムに解析し、その結果を活かし、売上や顧客満足度の向上に貢献させる取り組みを支援する、同社やNTTコミュニケーションズのテクノロジーとソリューションについて代表取締役社長である塚本良江氏が講演した。